川北在线核心提示：原标题：携程称五一机票涨价是航空公司自己在定价 携程大数据杀熟事件回顾 中国发展高层论坛2019年会经济峰会今日举行，携程董事局主席梁建章在现场接受央视财经采访时表示，五一四天假期消息一公布，机票价格就猛涨，这其实和携程没有关系，携程不参与机票定价，是航
原标题：携程称五一机票涨价是航空公司自己在定价 “携程大数据杀熟”事件回顾
中国发展高层论坛2019年会”经济峰会今日举行，携程董事局主席梁建章在现场接受央视财经采访时表示，五一四天假期消息一公布，机票价格就猛涨，这其实和携程没有关系，携程不参与机票定价，是航空公司自己在定价。
除此之外，梁建章还对此前盛传的“携程大数据杀熟”作出回应，梁建章称，航空公司如果预测到某阶段机票需求量高，就会涨价。另外，机票也分仓位，如果便宜的仓位订完了，机票价格当然就会涨。所以，机票价格上涨“不是因搜索量上涨，是销售量上涨了。”
“携程大数据杀熟”事件回顾
3月10日晚，用户陈利人在微博表示，自己当日10点47分在携程App购票，首次搜索时，总价格为17548元，“准备去支付时，仔细检查了下，发现没有选报销凭证，然后就退回去修正一下。再去支付却被告知没有票了，让回去重新选择”。
他重新搜索，选择，价格就变成了18987元，比之前高出近1500元。想到以前看到的网站杀熟，于是，他登出、再登录，再查，看到的还是同样的价格。在把应用卸载再重新安装后，再搜索，价格还是18987元。
随后，他在海航官方App上进行查询，“同样的行程，不但有票，而且，价格比它便宜不少！时间是12点24分，价格是16890元。”
回应系统故障已影响1300名用户
携程回应表示，“二次支付显示无票”确认为程序BUG（故障）。
携程强调，根据陈先生预订日志复盘，系统内存在陈先生两个订单，陈先生仅返回更新了报销凭证，但系统后台却重新为陈先生生成了新的订单。
携程解释：全球订票系统中，每一次点击“支付”，即便没有付款，都会暂时占上预订的位子。如不付款，这个“占位”将于40分钟后释放回系统。所以陈先生的第一张订单虽没有支付，但是“占位”完成，这导致了陈先生再次搜索出现无票的情况，在无票情况下，系统自动推荐了更高舱位的机票。
除了陈先生的订单，携程也复盘了此故障可能影响的其他用户，经过初步统计，该故障只会影响到票量紧张情况下的少部分用户，约1300名左右。
携程表示，发现该问题后，已于3月10日23点紧急修复了此漏洞。后续携程也将从技术层面加入更多的报警监控机制，避免此类问题再次发生。对于陈先生及其他约1300名用户，携程将逐一主动与客户联系，承担用户因此产生的损失。携程郑重承诺：平台绝无“大数据杀熟”现象，如有因产品设计原因导致的用户误解，携程愿意随时倾听用户的反馈，并认真改进。
乱象背后是消费者利益受损
“大数据杀熟”的手段在当今互联网高速发展的时代并不新鲜。只要使用互联网，那么个人信息就会被平台商掌握，什么地方消费，消费偏好，住什么酒店、飞机什么舱位，平台商都知道，每个人的消费画像也会很清晰地呈现在平台商那里，平台商可以根据这些用户画像更有效地为用户推荐产品。
从本质上看，大数据杀熟的技术原理主要是通过平台收集的海量用户信息及数据对用户进行精准识别，对消费能力高、消费意愿强的用户展示更高的价格，来赚取更多的利润。不过各在线旅游平台从订票时设置默认选项的“捆绑销售”，到“看人下菜碟”式的“价格定制”，再到泄露用户支付信息、高价退改签费等风波，种种乱象的背后是消费者的利益受到 了损害。
凡事都有底线，服务行业最看重口碑。这次“携程有难，八方点赞”的舆论反应，正源于不少消费者的共鸣，也折射出当下人们对行业、企业的不信任情绪。携程目前无疑面临着很大的挑战，如果不让消费者重拾信心，一味追求经济效益的话，想必未来的路会很难走。
最后梁建章还表示，用户在携程订机票时，如果很快速地刷新，变价的概率是比较小的，如果间隔时间长，比如一天或两天刷新一次，机票紧张的话，价格就会变。
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